重點摘要
先要求供應商展示可操作的相近產品，並查清實際團隊、項目流程、範圍變更、原始碼擁有權、測試、支援和持續營運安排。
為何問對問題能為你節省數千元
選錯 IT 供應商是香港企業可能犯下代價最沉重的錯誤之一。事先提出合適問題，有助你辨認可靠的合作夥伴。
問題 1：你能否展示可操作的示範？
任何供應商都能展示包裝精美的案例研究。請要求親自操作一個與你需要相近的實際應用程式。
問題 2：誰會負責我的項目？
有些公司由資深顧問負責推介，卻安排初級員工執行。請索取實際參與項目的團隊成員履歷。
問題 3：你的項目管理方法是什麼？
留意 Agile（敏捷）、Scrum、Kanban（看板）等具體方法，並詢問衝刺檢討和進度追蹤工具。
問題 4：你如何處理範圍變更？
成熟的供應商會設有正式的變更申請流程，並記錄變更對時間表和預算的影響。
問題 5：如果你們未能如期交付怎麼辦？
有信心的供應商會坦誠討論應變方案和違約罰則。
問題 6：誰擁有原始碼？
最終付款後，你應擁有所有原始碼和知識產權。請在合約中清楚列明。
問題 7：你們的測試流程是怎樣？
可靠的供應商設有專責 QA、自動化測試和 staging 測試環境。
問題 8：上線後提供什麼支援？
確認保養期、SLA 回覆時間，以及如何區分錯誤修正與新功能。
問題 9：我可否聯絡三位近期客戶？
客戶推薦不容妥協。詢問他們對溝通、交付期限和問題處理的看法。
問題 10：你們有什麼業務持續計劃？
如果主要開發人員中途離職怎麼辦？完善的文件和團隊備援非常重要。
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