重點摘要
善用社交平台，在應用程式商店及其他渠道講述自己的故事，並從第一天起與支持者建立聯繫。這三項入站營銷策略可鞏固顧客關係，鼓勵評論及口碑推薦，讓更多人發現並下載應用程式。
流動。如今，這個詞本身已令我們當中一些人感到厭煩。在市場推廣界，無論看向哪裏，都會看到它的蹤影——這個講流動，那個也講流動……是只有我這樣想，還是真的有點過火？
有時，我覺得我們正把流動這個概念推到極限。但再看看這些數字：
驚人。
超過 10 億名消費者正在流動裝置上尋找資訊。你知道消費者尋找資訊時，甚麼方法最有效嗎？就是入站營銷。
本文會分享三項最有效的入站營銷技巧，讓應用程式營銷人員開始在流動市場嶄露頭角。
入站營銷在流動市場大有優勢
透過入站營銷與消費者建立深入聯繫的機會，從未像今天這樣龐大，而流動市場正推動其中大量增長。說到應用程式，你只需知道這一點：以消費者投入的時間計算，應用程式已超越網頁，僅次於觀看電視的時間。
1. 善用社交
到了今天，我們都應該明白，社交對任何完善的營銷策略有多重要。然而，在流動裝置上，社交其實就是人類日常會做的事。我們不停傳送短訊和電郵，乘巴士時查看 Facebook，把午餐照片上載至 Instagram，並在 Starbucks 排隊時於 Twitter 分享隨意觀察到的事情。
如今，使用流動裝置與社交密不可分。這意味着，社交平台是討論你的流動應用程式所提供服務的理想場所。讓我們看看兩個主要社交平台，以及如何把它們用於流動市場。
早前，Nike 進行了一項以 Twitter 為重點的實驗，介紹他們新開發的流動應用程式。他們主動向在 Twitter 分享運動活動的潛在消費者推介內容和應用程式。結果令他們驚訝。這項為期兩星期的實驗帶來了：
- 每則發出的推文獲得超過三次點擊
- 應用程式在商店內的正面評分和評論增加了一倍
- Twitter 活動帶來的下載量，與他們最大的付費渠道相同
雖然 Nike 是大型企業，但無論從哪個層面看，這次活動的成果都很引人關注。最後一點最值得留意：這項社交「實驗」帶來的下載量，與他們最大的付費渠道相同。投資回報十分出色。
談論社交平台的發展，不能不提 Facebook。對流動市場而言，Facebook 可以極為重要。對某些類別的應用程式（電影、電視、遊戲、新聞及其他類別）來說，連接 Facebook 能大幅提高收入和用戶參與度。看看一些已整合 Facebook 登入功能的熱門應用程式所提供的數據。
Facebook 未必是每位應用程式開發者的最佳選擇，但只要運用得宜，把 Facebook 整合至應用程式，顯然可以切實改善成效。
2. 講述自己的故事
消費者通常會在應用程式商店內瀏覽和搜尋應用程式。因此，確保你已優化應用程式商店內的展示內容至關重要。要讓大批感興趣的顧客發現你的應用程式，做法可以很簡單：
- 選擇合適的名稱
- 投入資源設計吸引而令人印象深刻的圖示
- 嘗試不同的類別和關鍵字，以及
- 測試並優化應用程式的描述（在描述中加入社會認同的佐證，效果可以非常出色——看看文件簽署應用程式 SignNow 如何撰寫描述）
你必須主導自己在應用程式商店中的呈現方式，並把它變成另一個講述你的應用程式故事的渠道。大多數應用程式開發者都忽略了許多可能影響應用程式下載量的重要細節。切勿讓應用程式商店代你講述應用程式的故事，這一點十分重要。否則，你會錯失一個龐大的營銷機會。
應用程式商店只是講述故事的其中一個地方。透過網站及其他渠道，分享人們為何使用你的應用程式，以及它解決了甚麼問題，是讓人發現應用程式的一種日益有效的方法，也能令應用程式更具「人情味」。
由於應用程式特別擅長以小巧、容易使用的形式，提供針對特定任務的解決方案，記者和網誌作者正積極尋找可以向讀者推介的應用程式。大型科技網誌和應用程式評測網站，經常帶來與應用程式商店精選推介相若的安裝量。花時間製作能吸引記者的內容和資訊，並詳細分享你的故事，讓他們發現你的應用程式，繼而想了解更多。一個很好的例子，是看看 Chewsy 背後的小型團隊如何向 Forbes 等刊物，分享他們對餐廳及菜式評價的獨特見解。透過這些媒體分享故事，你的下載量很可能會增加。
3. 從第一天起爭取支持者
你應該已清楚，自己需要主導故事，並在應用程式商店及其他地方講述它。然而，還有另一條更有效的途徑——讓顧客替你講述精彩的故事。這不但令人滿足（沒有甚麼比聽到顧客說，你開發的產品令他們喜悅更美好），口碑的效果也十分強大。消費者研究持續顯示，對一般消費者而言，最值得信賴的是熟人的推薦。
那麼，如何讓支持者向朋友推薦你，並公開分享正面評價？
對許多網上業務而言，這是極大的挑戰，因為沒有一個集中讓顧客分享想法的地方。流動應用程式則不同——應用程式商店提供了一個理想場所， 就是評分和評論區。
但消費者如何前往應用程式商店評論你的應用程式？即使已有方便分享意見的平台，大多數顧客仍不會發聲。.事實上，,看來只有不足 0.1% 的下載會促成應用程式商店內的評分或評論。大多數消費者需要一點推動——提醒他們可以分享自己的想法和意見。
因此，你應該從第一天起就主動與顧客建立聯繫。如果有人持續回來使用你的應用程式，就代表有人喜歡你所建立的產品。只要讓分享變得容易，這些顧客很可能願意向大家表達支持。
開發應用程式的美妙之處，在於你可以把它用作直接與顧客溝通的渠道。在應用程式內主動接觸最熱心的支持者，並與他們建立更深入的聯繫，是提高顧客忠誠度、鼓勵一群支持者積極推廣產品的有效策略。
與支持者建立聯繫，確實能增加為你的應用程式留下好評的顧客人數，但意義不止於評論。這也關乎認識到：我們整天都隨身帶着智能手機。
當我們在會議中查看手機，或在晚餐時打開手機，身邊都有其他人，我們也會向他們介紹應用程式，也就是我們喜愛的那些。透過與顧客群保持密切溝通，你可以大幅改變知名度和下載量的增長走勢。我們曾與多位開發者交談，他們能按地理位置描繪產品的採用情況。口碑，在現實世界中，是流動市場的重要入站渠道，每位應用程式開發者都可以對它發揮實質影響。