AccordHK · 實踐筆記

三星手機預載Facebook應用程式無法刪除，引發用戶不滿

有些人並不特別喜歡使用Facebook，但Facebook 有時卻無法甩開。有美國用戶發現在購買了三星（Samsung）手機之後，無法刪除手機預載的Facebook 應用程式。 有用家在2017 年購買了三星的Galaxy S8 手機，後來想要刪掉預載的Facebook 應用程式卻無法刪除，只有「停用」選項可選擇。Winke對這種狀況感到困惑，不確定Facebook 在「停用」後是否還能繼續追蹤自己的資訊和位置。自從Facebook 在2018 年爆發個資外洩醜聞之後，許多消費者對個資和隱私保護變得更敏感，有些人甚至刪除了Facebook 帳號，因此Facebook 應用程式無法刪除自然引起部分消費者焦慮。 Facebook 發言人表示，應用程式停用之後就像刪除，不會繼續蒐集和回傳資料給Facebook，而應用程式能否刪除取決於Facebook 和手機製造商達成的預載協議。不過Facebook 拒絕公布已經預先下載無法刪除版本應用程式的廠商名單，僅表示與廠商的協議依地區和類型而有不同。消費者無法事先得知手機預載的Facebook 應用程式能否刪除，除非購買前特地詢問客服人員。 三星表示部分型號有預先安裝Facebook 應用程式，如果不想使用可以選擇停用。Facebook並非唯一會在手機預載應用程式的公司，包括Google、Amazon和Twitter 都有和手機廠商達成協議，在Android 手機提供預載的應用程式，不過蘋果（Apple）的iPhone 則沒有預載任何第三方應用程式。 對於這種強迫下載又不能刪除的狀況，許多消費者表示不滿，甚至在Twitter 表示下一支手機將不再選擇三星，轉投其他廠商的懷抱。數位民主中心的Jeff Chester 則認為Facebook 應該公開相關文件，證明應用程式停用之後不會繼續蒐集資料。 原文網址：https://bit.ly/2HcoViL

歷史文章：文中的產品說法、平台資料及時效建議尚未按現況核實。