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为什么你的企业需要自己的移动应用

移动应用并非大品牌的专利。本文介绍专属应用如何通过七种方式,帮助中小企业联系客户并提升营销效果。

历史文章:文中的产品说法、平台资料及时间建议尚未按现况核实。

Hands discussing a mobile phone prototype with a gradient screen
Photo: Pexels

重点摘要

企业专属移动应用有助于增加品牌曝光、开展直接营销、提供奖励、提升品牌辨识度、增强客户互动、在竞争中脱颖而出,以及培养客户忠诚度。

我们想探讨移动应用如何与业务结合,以及为什么你应该考虑为自己的公司开发移动应用。

如果你认为移动应用只是知名大品牌的专利,那就错了。越来越多中小企业正在顺应移动化趋势,认识到有效的移动策略并不只是建立一个适合移动设备浏览的网站。

事实上,如今你会发现,许多在日常生活中接触到的小企业都有自己的专属移动应用。在提升营销水平方面,这些公司已经走在了前面。

如果你还不清楚为什么要建立自己的移动平台,以下七大好处将说明,为什么值得尽早迈出这一步。

1. 让客户随时看到你的品牌

统计显示,一般人每天使用移动设备的时间超过两小时。虽然其中大部分时间可能只花在少数几个应用上,但每位用户仍然需要解锁设备、滚动屏幕并浏览各个应用,才能找到自己需要的应用。

2. 建立直接营销渠道

应用具备多种功能:可以提供基本信息、价格、预订表单、搜索功能、用户账户、即时通讯、资讯动态等。

移动应用的一大好处,是可以向客户提供你希望传达的各种信息,包括特价优惠和促销活动。通过推送通知,你可以更直接地与客户互动,并在合适的时候,轻松提醒他们关注你的产品和服务。

3. 为客户提供价值

与其继续使用传统积分卡,不如让客户通过你的移动应用积累奖励。结果如何?下载量增加,回头客也更多。

4. 塑造品牌,提升辨识度

企业专属的移动应用能够有效提升品牌知名度。

品牌。一个移动应用就像一块空白广告牌,你可以自由发挥,让它时尚、新潮、实用、令人惊艳,或信息丰富。不过,你真正需要的是一个拥有客户喜爱的功能,同时品牌形象鲜明、设计精美的应用。

辨识度。客户越频繁地使用你的应用,就越快产生购买你的产品和/或服务的意愿。

5. 增强客户互动

无论你销售的是鲜花还是水疗服务,客户都需要一个联系你的途径。在应用中加入消息功能,能够切实改善你与客户的沟通方式。想一想:有企业的整个商业模式,就是围绕这一原则建立的。客户不必打电话给餐厅订位,只需在其平台上点击不到五次,就能完成预订。再想一想:有多少客户更愿意通过文字消息,而不是电话与你沟通?

6. 在竞争中脱颖而出

如今,小企业拥有移动应用仍然比较少见,而这正是你大幅领先竞争对手的机会。成为所在街区第一家向客户提供移动应用的企业吧。你富有前瞻性的做法,一定会让他们感到惊喜!

7. 培养客户忠诚度

你应该考虑开发自己的移动应用,最重要的原因就是客户忠诚度。周围充斥着大量广告,各种信息不断干扰,我们对客户的影响力也逐渐减弱。是时候重新与客户建立真诚的联系,让他们成为你的产品和/或服务的忠实支持者。我并不是说移动应用能挽救你的业务,但它可以让你更贴近客户,随时与他们保持触手可及的距离。

常见问题

移动应用对中小企业有帮助吗?

有。文章指出,越来越多中小企业开始使用移动应用,而有效的移动策略并不只是建立一个适合移动设备浏览的网站。

移动应用如何支持直接营销?

应用可以提供价格、特价优惠和促销活动等信息。企业还可以通过推送通知,在合适的时候提醒客户关注产品和服务。

应用如何吸引客户再次消费?

企业可以让客户通过应用积累奖励,替代传统积分卡。文章指出,这种做法有助于增加下载量和回头客。

移动应用如何改善客户沟通?

应用内的消息功能让客户可以通过文字联系企业。文章还以餐厅订位为例,说明客户可以在平台上点击不到五次就完成预订。

移动应用能挽救企业的业务吗?

文章没有声称应用能挽救业务,而是将它视为贴近客户、培养客户忠诚度的一种方式。

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