重点摘要
iFoodie 让顾客通过同一款应用查看电子菜单、点餐、请求协助和结账,简化用餐流程。这篇2014年的文章认为,它能在合作餐厅通用,采用云端技术,也无需餐厅添置硬件,适合香港忙碌的生活节奏。
美国的 iFoodie 是手机应用在餐饮业应用的经典案例。
Shashank Bhatia 与 TechAhead 合作,开发了一款非常简单的移动应用“iFoodie”。iFoodie 可以为餐厅制作电子菜单,让顾客通过应用点餐、请求服务员协助和结账等。
顾客只需使用 iFoodie 扫描餐厅内的二维码,餐厅菜单就会自动下载到顾客的手机上。iFoodie 还能在任何合作餐厅使用,用户无需为每家餐厅分别下载手机应用,十分方便。
iFoodie 运用云端技术,可以缩短应用内的等待时间,提高顾客满意度,甚至为顾客提供个性化的电子菜单。
这款应用让点餐过程更加方便、有趣,餐厅也无需额外投资购置任何硬件。只需二维码和顾客的手机,就能为顾客带来不同的用餐体验,还能帮助餐厅节省人力资源。
iFoodie 提供的都是最基本的服务:点餐、请求服务员帮助和结账,却带来了不同的用餐体验。与传统方式相比,iFoodie 让顾客能够自己动手完成这些操作。
在香港,用餐高峰时段往往要等很久才能开始点餐。宝贵的用餐时间浪费在“等待点餐”上,加上早已饥肠辘辘,却迟迟吃不上饭,不仅让人不耐烦,也会影响顾客对餐厅的印象。
iFoodie 这类应用十分适合香港忙碌的生活节奏,自动化的用餐流程能为香港人节省不少时间。而且,香港的智能手机非常普及,人人都有手机在手,引入这类应用也并非难事。