重点摘要
营销人员可以通过个性化优惠与内容、有效测试和应用使用数据，提高应用转化率。文章认为，原生应用是一个常被忽视的机会，有助于增强客户忠诚度和参与度。
在移动优先的环境中，营销人员需要确保提供高度个性化的移动友好体验，覆盖浏览器和应用内场景。
Google 最近宣布，日本和美国等 10 个主要国家已经出现了这种情况。根据 IMRG 的研究，移动设备目前占电商网站总访问量的 45%；去年第四季度，移动端销售额增长了 27%，并且仍在继续上升。
那么，品牌需要采取哪些措施，才能在移动市场中灵活应变，并在竞争日益激烈的市场中提高转化率？
人们的观念发生了巨大转变，而应用市场在过去几年呈指数级增长，全球一些规模最大的企业也依赖这一市场。
Google 最近表示，已调整算法，开始为移动应用建立索引。这意味着，过去一次点击必然会跳转到某个特定网页，现在则可以直接进入应用中的相关部分，从而大幅减少操作障碍，带来更友好的用户体验。
考虑到消费者使用媒体的时间有 89% 花在应用内，不难看出：如果品牌能够在应用内与客户互动，相比通过浏览器互动，就能建立更高的忠诚度。
与在浏览器中打开大量网页相比，人们会不断调整设备上保留的应用数量。因此，保留某个应用往往体现了用户的忠诚度，也说明该应用是这位消费者购买路径中的关键一环。
因此，对忠实客户来说，应用内广告的效果会远胜于网页上的普通横幅广告。对品牌而言，运用得当就意味着更高的参与度和消费金额，还能让客户通过社交媒体推荐和口碑传播，主动为品牌推广。
尽管如此，应用仍是经常被忽视的资源。移动浏览器优化固然重要，但由于相关技术与桌面端相似，营销人员已经熟悉如何改进网页和收集数据。
原生移动应用则需要从零开始开发，并采用硬编码方式构建；营销人员将应用重新提交到应用商店之前，需要先由应用开发人员进行修改。不过，营销人员可以通过以下步骤，开始优化原生应用：
加入个性化元素。利用数据精准定位特定消费者，依据整合所有渠道和触点信息的跨渠道个人用户画像，提供按用户设定的应用内优惠和专属内容。
优化体验。通过 A/B 测试比较应用页面的效果，找出最佳方案。实时替换内容的能力，可以带来更准确、适用范围更广的测试结果。创意至关重要，因为购买按钮的颜色和形状等细微变化，也可能显著影响转化率。
动态收集数据。在应用中集成追踪标签。收集应用使用数据后，可以在个人用户层面将其与其他渠道的数据结合分析，从而细致、深入地了解消费者。
具有前瞻思维的营销人员越来越认识到，原生应用优化将在未来带来回报。
智能手机屏幕是人们早上醒来后首先查看、晚上入睡前最后看到的事物，因此营销人员必须深入理解消费者真正想要什么。
通过有效的测试方法、巧妙运用数据，并据此在应用内提供个性化用户体验，就有可能大幅提高转化率。
营销的未来，建立在为每个渠道和触点提供量身定制的体验之上，无论是桌面电脑、联网电视，还是移动设备。移动应用正是营销人员手中下一座有待开发的金矿，而他们仍在等待消费者旅程中的下一站成为现实。