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飲食業:餐廳與手機應用程式

消費者追求方便、省時及優惠。餐廳可透過手機應用程式提供餐單、網上訂餐、食客評價及積分獎賞,吸引顧客。文章以新加坡 PastaMania 為例,其手機應用程式帶來的營業額佔總額的50%。

歷史文章:文中的產品說法、平台資料及時效建議尚未按現況核實。

Hands discussing a mobile phone prototype with a gradient screen
Photo: Pexels

重點摘要

餐廳可透過手機應用程式提供餐廳資料及餐單、網上訂餐、食客評價和積分優惠,吸引食客,同時減少等候時間、改善出餐安排,並結合送餐服務。

智能手機的使用者日漸增多,人們亦越來越依賴智能手機。你有否想過利用這個機會增加盈利?新加坡的PastaMania餐廳透過手機應用程式創下佔50%總營業額的成績!可見手機應用程式的威力。

其實消費者追求的往往只是方便、省時,若能免卻排隊就更理想。只需一個手機應用程式,便能提供便利的服務,吸引顧客到你的餐廳用餐。

那麼,手機應用程式究竟如何為餐廳吸引食客?答案很簡單:

1.提供餐廳介紹及餐單:讓潛在顧客了解餐廳資料、分店及供應的食物,增加他們對餐廳的興趣,促使他們成為實際顧客。甚至可以推出 “每日推介”,讓用戶每天使用餐廳的應用程式。。

2.網上訂餐服務:透過應用程式提供網上訂餐服務,便能大幅減少等候出餐的時間,甚至讓顧客到店即取。這對餐廳亦有不少好處:餐廳可以節省人手,更有效地安排出餐事宜,減少顧客因等候而不滿的情況。毋須等候,顧客自然開心。更進一步,餐廳可以結合送餐服務,讓顧客透過手機訂購外賣。

3.食客評價:評價功能除了令應用程式更有趣、更有意義,亦能幫助那些正在思考「“不知道吃甚麼好?“」的人決定午餐吃甚麼。

4.積分換優惠:人人都喜歡優惠,累積足夠積分便可享有折扣,也是吸引顧客的一項誘因!

還在等甚麼?立即為你的餐廳建立一個手機應用程式吧!

常見問題

餐廳手機應用程式如何吸引食客?

應用程式可提供餐廳資料及餐單、網上訂餐、食客評價和積分優惠。這些功能有助顧客了解餐廳,並令訂餐及用餐更方便。

網上訂餐對顧客及餐廳有甚麼好處?

顧客可減少等候出餐的時間,甚至到店即取。餐廳則可節省人手,更有效地安排出餐,減少顧客因等候而產生的不滿。

餐廳應用程式可以配合外賣送餐服務嗎?

可以。文章建議餐廳將手機訂餐與送餐服務結合,讓顧客透過手機訂購外賣。

為何餐廳應用程式要加入食客評價及積分優惠?

食客評價可令應用程式更有趣、更有意義,並幫助顧客決定午餐吃甚麼。累積積分換取折扣亦是吸引顧客的一項誘因。

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