重點摘要
企業應將流動應用程式視為產品的組成部分。優秀的應用程式能簡化複雜功能、拓展產品的實用性，並影響消費者的購買決策。
市場上最早出現的應用程式或許只是噱頭，但它們已發展至超越這個層次。它們正逐漸成為物聯網的遙控器。應用程式不再是附屬配件，而是必需品。
單以Android而言，該平台目前的應用程式數量已達130萬個。眾多選擇造就了競爭激烈的市場，尤其考慮到90%的應用程式在下載及安裝後只使用過一次。
應用程式在產品體驗中擔當重要角色，這種情況已持續一段時間。消費者對應用程式的期望，已延伸至最複雜的產品和行業。他們希望以創新的方式使用產品，而合適的產品應用程式便能滿足這種需求。一款優秀的應用程式可以化繁為簡，企業在開發應用程式時亦應以此為目標。
應用程式可以成就或毀掉一款產品
企業重視流動平台，主要是將其視為讓消費者購買產品的渠道。畢竟，消費者的使用時間有82%花在應用程式上。2014年，網上商品零售額達到3,450億美元。在這種情況下，企業專注於透過流動平台推廣產品，也就不足為奇。
然而，這些企業正錯失一個不斷增長的市場。應用程式不僅是銷售渠道，更是整體產品的組成部分。對許多產品而言，應用程式將在消費者的購買決策中擔當重要角色。
以Apple Watch為例，智能手錶是普及程度較低的穿戴式裝置，美國消費者中只有2%擁有這類產品。在一項調查中，當受訪者被問及為何不打算購買智能手錶時，83%表示這類產品沒有他們所需的功能。目前，47%的智能手錶用戶將其用作健身追蹤器。因此，智能手錶此前一直局限於小眾市場，主要面向健身愛好者。
然而，在Apple Watch推出後，這種情況可能會改變。有人估計，到2018年，Apple Watch在穿戴式裝置市場的佔有率可能高達73%。這款智能手錶標準配備14個應用程式，提供從電子郵件到遙控Apple TV等多種功能。手錶本身不過是一件昂貴的時計，Apple Watch的賣點在於應用程式。
流動應用程式可以簡化複雜功能
人們使用應用程式時，追求的是簡單易用。他們希望以新的方式使用既有產品，或做到以往無法做到的事情。一款優秀的應用程式能夠創造這樣的體驗。
使用應用程式可簡化複雜任務，讓用戶使用產品的新功能，甚至改變企業的商業模式，從而盡可能提升用戶滿意度及產品銷售。
不妨讓用戶對應用程式的期望成為品牌的推動力。你如何將應用程式的內容和功能與產品、工具或服務整合？你如何以應用程式作為賣點，在購買過程中吸引用戶？應用程式又如何拓展產品的實用性，提升其價值和意義？目標應是開發能為用戶提供完整、愉快及便利服務的應用程式。