即时通信应用的发展潜力不可限量

        即时通信应用发展潜力巨大，在全球拥有4.38亿活跃用户的WeChat不仅用于日常聊天，在中国内地还已成为企业创收的平台。它不仅可以发布信息，还能用于预订机票、开设网店、叫出租车等。海洋公园开设了WeChat官方账号，以吸引内地自由行游客。该账号提供基础客户服务，自动回复营业时间、票价等信息，同时定期向订阅用户发送动物照片，有望帮助塑造园区形象。

截至目前，风靡全球的即时通信应用WhatsApp、Line和WeChat，今年用户数量已突破6亿。由此可见，即时通信应用在移动应用中的普及程度和重要性位居全球首位。

官方账号的互动性胜过Facebook

两年前，WeChat推出了官方账号平台，如今已在内地成为热门商机。WeChat官方账号平台比Facebook更具互动性，除了向用户发送推广信息，还可以针对一些基础咨询设置自动回复。内地已有企业投入资源，提供完整的客户服务，由专人实时回复用户咨询。此外，官方账号还可以嵌入企业相关系统，提供各类服务。

功能强大，企业可以探索更多可能

不过，香港用户对WeChat的了解不足，认为它相当于内地版的WhatsApp。。WeChat潜力巨大，有望成为香港公司进入内地市场的首选平台。企业可以探索更多可能性，例如开设网店，或将移动版网站嵌入微信，打造一个“微网站”，方便即时沟通和商品交易等。有香港人士计划在WeChat上开设网店，向游客出租移动上网设备。接入手机的GPS功能后，就能查看附近位置，方便交接；事实上，WeChat还有许多香港企业尚未了解的使用方式。

腾讯承认，系统唯一尚未完善的地方，是目前在香港无法通过WeChat付款。不过，Wechat透露，“微信支付”已在内地推行近一年，服务已扩展到购买基金和彩票，积累了相当丰富的技术经验。至于香港，目前已获得政府部门批准，香港版WeChat支付可在一年内推出。

此外，平台还为企业商户提供“公众平台”，支持数据和图表分析。商户可以查看每日粉丝数量、浏览量最高的内容，以及粉丝分享和转发的信息，从而了解用户偏好。目前，有意开展相关业务的中小企业可以委托IT专业人员进行嵌入式开发，拓展微信平台。。

以上内容虽然只讨论了WeChat的商业潜力，但除了WeChat，其他即时通信应用，如Line和Whatsapp，也具有商业潜力。目前，香港的网店已开始使用Line和Whatsapp与客户实时沟通。此外，Line还提供桌面版，方便办公室工作人员使用，同时设有粉丝主页和小游戏，以吸引潜在用户的关注。企业若计划开发专用应用，并将其与即时通信应用连接，有望吸引更多智能手机用户的关注。