重点摘要
企业应将应用视为产品的一部分：它们可以影响购买决策、简化复杂功能，并拓展产品的用途。将应用的内容和功能与产品、工具或服务整合，目标是提供完整、愉快且便捷的体验。
市场上最早出现的那些应用可能只是噱头，但如今它们的作用已远不止于此。它们正成为物联网的遥控器。应用不再是附属品，而是必需品。
仅以Android为例，该平台目前的应用数量已达到130万个。丰富的选择造就了竞争激烈的市场，尤其是考虑到90%的应用在下载安装后只被使用过一次。
应用在产品体验中发挥重要作用，已有一段时间。消费者对应用的期待已经延伸至最复杂的产品和行业。他们希望以创新的方式使用产品，而合适的产品应用能够满足这一需求。优秀的应用可以化繁为简，企业在开发应用时就应以此为目标。
应用可以决定一款产品的成败
企业关注移动端，更多是将其视为消费者购买产品的渠道。毕竟，消费者使用应用的时间中，有82%是在应用内度过的。2014年，网上商品零售额达到3,450亿美元，因此，企业着重通过移动端推广产品也就不足为奇了。
然而，这些企业正在错失一个不断增长的市场。应用不仅是销售渠道，也是整体产品的一部分。对于许多产品而言，应用将在消费者的购买决策中发挥重要作用。
以Apple Watch为例，智能手表是一类普及程度较低的可穿戴设备，只有2%的美国消费者拥有这类产品。在一项调查中，当受访者被问及为何不打算购买智能手表时，83%的人表示，这类产品没有他们需要的功能。目前，47%的智能手表用户将其用作健身追踪器。因此，智能手表此前一直局限于主要面向健身爱好者的小众市场。
不过，随着Apple Watch的发布，这种情况可能会改变。有人估计，到2018年，Apple Watch在可穿戴设备市场中的份额可能高达73%。这款智能手表标配14个应用，提供从电子邮件到遥控Apple TV等多种功能。手表本身不过是一件昂贵的计时工具，Apple Watch的卖点在于应用。
移动应用可以简化复杂功能
人们使用应用时，追求的是简单易用。他们希望以新的方式使用已有产品，或者完成过去无法做到的事情。优秀的应用能够创造这样的体验。
应用可以简化复杂任务，让用户使用产品的新功能，甚至改变企业的商业模式，从而最大限度地提高用户满意度和产品销量。
希望用户对应用的期待能为你的品牌带来启发。你如何将应用的内容和功能与产品、工具或服务整合起来？如何把应用作为卖点，在购买过程中吸引用户？应用又如何拓展产品的用途，提升其价值和意义？目标应是为用户提供能够带来完整、愉快且便捷服务的应用。