重点摘要
策划App推广活动需要五个步骤:明确用户特征、制定可执行方案、准备应急方案、评估可行性和统计数据。通过各渠道的引流效果及用户参与指标,判断活动是否达成目标,并找到改进方向。
App推广活动是一种旨在短时间内达成目标的集中式运营手段,也是互联网产品运营的重要方式之一,更是所有App推广运营人员在职业生涯中必须熟练掌握的技能。活动运营通常分为三个阶段:策划、执行和总结。本文主要讨论活动策划。
要策划好一场App推广活动,首先需要了解用户特征并做好前期准备,因为不同App需要不同的推广活动方案。那么,策划一场App推广活动应该做些什么呢?
一、首先明确产品的用户特征
策划App推广活动时,必须清楚:用户在哪里,以及用户具有什么特征。
例如,用户的年龄段,因为不同年龄段的人群有不同的需求;用户的性别,因为男性和女性的需求侧重点有所区别;还有用户的兴趣差异。如果要投放广告,就需要考虑目标人群的兴趣,例如他们喜欢看抖音,还是喜欢看电视剧。这些都是用于用户定向的数据。定向数据越丰富,用户画像就越精准,因此在策划App推广活动之前,一定要明确产品的用户特征。
二、制定可执行的活动方案
制定活动方案的过程也称为活动策划。一个创意突出、可执行且便于操作的活动方案,可以帮助App更好地实现活动目标。那么,活动方案需要包含哪些内容呢?
活动目的:任何运营活动都有特定目的。活动的本质,是通过一定的奖励机制激励用户采取某些特定行动。因此,我们看到的活动都具有明确目的,例如以获取新用户为目标的分享邀请活动。
活动创意:创意可以说是一场活动的灵魂。好的活动创意不仅能提高用户的参与兴趣,还能帮助App实现活动目的,推动品牌传播。
活动类型:如今的App活动类型很多,常见的有老用户带新用户活动、拼团活动、好友助力活动、优惠活动等。可以根据活动目的和目标人群的需求选择活动类型。
活动时间:包括活动预热时间、开始时间、结束时间和奖励领取时间。为活动设定期限,一是为了保持吸引力,让参与者产生“错过就没有了”的感受或预期;二是为了控制活动成本,无限期开展的活动,其成本难以控制。
活动流程:制定活动流程,是为了将整个过程清晰地呈现出来,让参与者明白如何参加活动。这最直接地体现在活动期间的用户体验上。例如,在推广路径中,可以采用当时较为流行的免填邀请码功能,减少用户操作步骤,优化用户体验,提高转化率。
活动人员安排:虽然App活动主要由运营推广人员负责,但从策划到执行,也可能涉及设计和开发工作。例如,活动的UI设计由谁负责,活动页面由谁开发等。因此,需要在活动开展前做好人员安排。
活动预算:活动预算是对整个活动支出的初步估算。例如,制定线上活动预算时,需要从活动类型、奖品、周期、人员和目的等方面入手,明确每个环节需要花费多少费用。
三、制定活动应急方案
活动开展过程中可能遇到各种问题,因此需要提前准备解决方案,做到未雨绸缪,确保活动顺利进行。例如,一款电商App开展简单的分享活动时,如果用户无法成功分享,或无法领取活动奖励,你准备如何解决?
四、评估活动的可执行性
为确保活动能够落地,通常会在开展前评估其可执行性,例如活动分发平台是否满足需求、人员配置是否合理,以及准备投入的资金是否与活动效果相匹配。
五、统计活动数据
活动运营是一种高度目标导向的运营手段。判断App推广活动是否达成目标,最直接的方法就是查看数据。数据就像小时候考试的成绩单:成绩好,要知道自己好在哪里;成绩差,要了解哪些地方做得不好,再接再厉。
一场活动下来,需要了解各渠道的引流效果和用户参与情况。每类数据都有多项指标,其中一些需要在活动期间持续监控,另一些只需做好统计,等活动结束后再复盘。对于App推广活动各渠道的引流效果统计,文章建议使用openinstall,它能够精准识别各渠道的引流效果,同时还提供其他有助于提高用户转化的功能,例如前文提到的免填邀请码功能。
产品处于不同阶段,关注的数据指标也不同。例如,初期更注重下载量和用户数,之后还需要关注活跃用户、留存率、转化率等。作为App运营人员,必须了解这些数据指标的价值。