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即時通訊Apps發展潛力無可限量

        即時通訊Apps發展潛力龐大，於全球擁有4.38億活躍用戶的WeChat不僅用作閒聊，在內地已成為企業吸金平台，不單用作發布信息，更可用來訂機票、網店、電召的士等。海洋公園開設WeChat官方帳號藉此攻內地自由行客。其帳號提供簡單客戶服務，自動回覆營業時間及票價等資訊，同時定期向訂閱用戶傳送動物照片，相信有助建立園區形象。 　　至今，熱爆全球的即時通訊Apps，WhatsApp，Line及WeChat，今年用戶人數已突破6億。由始可見即時通訊Apps在Moblie Apps中的普及性及重要性是全球第一的。 官方帳號互動更勝Facebook 　　兩年前，WeChat推出官方帳號平台，在內地已成「火紅」商機。WeChat官方帳號平台較Facebook有更大互動性，除了向用家發放推廣資訊，也有一些基本查詢設定自動回覆系統。內地現已有企業投入資源提供完整客戶服務，有專人即時回覆用家查詢。此外，官方帳號可以「嵌入」企業相關系統，提供各類服務。 功能強 企業可「想像更多」 　　但港人對WeChat認知不足，認為等同於大陸版WhatsApp。WeChat潛力大可成為香港公司進軍內地市場的首選平台，企業能想像更多可能性，如開設網店，或將手機版網站「嵌入」微信，做一個「微網站」，方便於即時通信及買賣商品等。有港人計劃在WeChat開網店，供旅客租借流動上網裝置，連結手機GPS功能後，可查看就近位置，方便交收；其實WeChat還有很多香港企業「未知的玩法」。 　　騰訊承認系統唯一未完善的，是目前在港不能透過WeChat繳款。但Wechat透露，在內地推行「微信支付」近一年，已發展至連基金、彩票亦能購買，技術上有相當經驗。至於本港，已得到政府部門批准，香港版WeChat支付可於一年內推出市場。 　　另外，並提供企業商戶可見的「公眾平台」，有數據及圖表分析，可查閱每日粉絲數量及瀏覽量最高的資訊，查看粉絲分享、轉發了甚麼信息，方便了解用戶喜好。現時中小企若有意委託IT專才做「嵌入」發展微信平台。         以上的文章雖只針對WeChat的商業潛能，但除了WeChat，其他的即時通訊Apps Line及Whatsapp也有其商業潛能。現時在香港的網上店鋪已開始利用Line及Whatsapp以作與客人現時溝通之用。另外，Line還設有電腦版以方便在辦公室工作的人使用，同時還設有Fans Page及小遊戲，增加吸引潛在使用者的留意。相信如企業欲開發專用Apps時能及即時通訊Apps連繫相信將更能吸引智能手機用家的關注。