--- title: "即時通訊應用程式的發展潛力無可限量" locale: "zh-hant" language: "zh-Hant-HK" published: "2014-10-10T12:41:28+08:00" updated: "2026-03-17T23:06:04.349Z" canonical: "https://accordhk.com/blog/zh-hant/%E5%8D%B3%E6%99%82%E9%80%9A%E8%A8%8Aapps%E7%99%BC%E5%B1%95%E6%BD%9B%E5%8A%9B%E7%84%A1%E5%8F%AF%E9%99%90%E9%87%8F" --- # 即時通訊應用程式的發展潛力無可限量 即時通訊Apps發展潛力龐大，於全球擁有4.38億活躍用戶的WeChat不僅用作閒聊，在內地已成為企業吸金平台，不單用作發布信息，更可用來訂機票、網店、電召的士等。海洋公園開設WeChat官方帳號藉此攻內地自由行客。其帳號提供簡單客戶服務，自動回覆營業時間及票價等資訊，同時定期向訂閱用戶傳送動物照片，相信有助建立園區形象。 至今，熱爆全球的即時通訊Apps，WhatsApp，Line及WeChat，今年用戶人數已突破6億。由始可見即時通訊Apps在Moblie Apps中的普及性及重要性是全球第一的。 官方帳號互動更勝Facebook 兩年前，WeChat推出官方帳號平台，在內地已成「火紅」商機。WeChat官方帳號平台較Facebook有更大互動性，除了向用家發放推廣資訊，也有一些基本查詢設定自動回覆系統。內地現已有企業投入資源提供完整客戶服務，有專人即時回覆用家查詢。此外，官方帳號可以「嵌入」企業相關系統，提供各類服務。 功能強 企業可「想像更多」 但港人對WeChat認知不足，認為等同於大陸版WhatsApp。WeChat潛力大可成為香港公司進軍內地市場的首選平台，企業能想像更多可能性，如開設網店，或將手機版網站「嵌入」微信，做一個「微網站」，方便於即時通信及買賣商品等。有港人計劃在WeChat開網店，供旅客租借流動上網裝置，連結手機GPS功能後，可查看就近位置，方便交收；其實WeChat還有很多香港企業「未知的玩法」。 騰訊承認系統唯一未完善的，是目前在港不能透過WeChat繳款。但Wechat透露，在內地推行「微信支付」近一年，已發展至連基金、彩票亦能購買，技術上有相當經驗。至於本港，已得到政府部門批准，香港版WeChat支付可於一年內推出市場。 另外，並提供企業商戶可見的「公眾平台」，有數據及圖表分析，可查閱每日粉絲數量及瀏覽量最高的資訊，查看粉絲分享、轉發了甚麼信息，方便了解用戶喜好。現時中小企若有意委託IT專才做「嵌入」發展微信平台。 以上的文章雖只針對WeChat的商業潛能，但除了WeChat，其他的即時通訊Apps Line及Whatsapp也有其商業潛能。現時在香港的網上店鋪已開始利用Line及Whatsapp以作與客人現時溝通之用。另外，Line還設有電腦版以方便在辦公室工作的人使用，同時還設有Fans Page及小遊戲，增加吸引潛在使用者的留意。相信如企業欲開發專用Apps時能及即時通訊Apps連繫相信將更能吸引智能手機用家的關注。 ## 重點摘要 即時通訊應用程式可為企業帶來客戶服務、推廣及交易方面的商機。本文從2014年的背景出發，探討WeChat如何協助香港企業進軍內地市場，以及Line與WhatsApp在客戶溝通方面的潛力。         [即時通訊Apps]()發展潛力龐大，於全球擁有4.38億活躍用戶的WeChat不僅用作閒聊，在內地已成為企業吸金平台，不單用作發布信息，更可用來訂機票、網店、電召的士等。海洋公園開設WeChat官方帳號藉此攻內地自由行客。其帳號提供簡單客戶服務，自動回覆營業時間及票價等資訊，同時定期向訂閱用戶傳送動物照片，相信有助建立園區形象。 　　至今，熱爆全球的即時通訊Apps，[WhatsApp，Line及WeChat]()，今年用戶人數已突破6億。由始可見即時通訊Apps在[Moblie Apps]()中的普及性及重要性是全球第一的。 **官方帳號互動更勝Facebook** 　　兩年前，WeChat推出官方帳號平台，在內地已成「火紅」商機。WeChat官方帳號平台較Facebook有更大互動性，除了向用家發放推廣資訊，也有一些基本查詢設定自動回覆系統。內地現已有企業投入資源提供完整客戶服務，有專人即時回覆用家查詢。此外，官方帳號可以「嵌入」企業相關系統，提供各類服務。 **功能強 企業可「想像更多」** 　　但港人對WeChat認知不足，認為等同於大陸版WhatsApp。WeChat潛力大可成為香港公司進軍內地市場的首選平台，企業能想像更多可能性，如開設網店，或將手機版網站「嵌入」微信，做一個「微網站」，方便於即時通信及買賣商品等。有港人計劃在WeChat開網店，供旅客租借流動上網裝置，連結手機GPS功能後，可查看就近位置，方便交收；其實WeChat還有很多香港企業「未知的玩法」。 　　騰訊承認系統唯一未完善的，是目前在港不能透過WeChat繳款。但Wechat透露，在內地推行「微信支付」近一年，已發展至連基金、彩票亦能購買，技術上有相當經驗。至於本港，已得到政府部門批准，香港版WeChat支付可於一年內推出市場。 　　另外，並提供企業商戶可見的「公眾平台」，有數據及圖表分析，可查閱每日粉絲數量及瀏覽量最高的資訊，查看粉絲分享、轉發了甚麼信息，方便了解用戶喜好。現時中小企若有意委託IT專才做[「嵌入」發展微信平台]()。         以上的文章雖只針對WeChat的商業潛能，但除了WeChat，其他的即時通訊Apps Line及Whatsapp也有其商業潛能。現時在香港的網上店鋪已開始利用Line及Whatsapp以作與客人現時溝通之用。另外，Line還設有電腦版以方便在辦公室工作的人使用，同時還設有Fans Page及小遊戲，增加吸引潛在使用者的留意。相信如企業欲[開發專用Apps]()時能及即時通訊Apps連繫相信將更能吸引智能手機用家的關注。 ## 常見問題 ### 企業可以如何運用WeChat官方帳號？ 企業可發布推廣資訊、為基本查詢設定自動回覆，並安排專人即時回應客戶。官方帳號亦可嵌入企業相關系統，提供不同服務。 ### 海洋公園如何使用WeChat官方帳號？ 海洋公園透過官方帳號接觸內地自由行旅客，並自動提供營業時間及票價等資訊。帳號亦定期向訂閱用戶傳送動物照片，以協助建立園區形象。 ### 文章如何描述香港當時的WeChat支付情況？ 文章於2014年發表時，香港尚未能透過WeChat付款。文中表示，香港版WeChat支付已獲政府部門批准，可於一年內推出市場。 ### Line與WhatsApp有哪些商業用途？ 文章指出，香港網店已開始使用Line與WhatsApp與客戶即時溝通。Line亦提供電腦版、粉絲專頁及小遊戲，以吸引潛在用戶。