--- title: "三星手機預載Facebook應用程式無法刪除，引發用戶不滿" locale: "zh-hant" language: "zh-Hant-HK" published: "2019-01-15T13:39:03+08:00" updated: "2026-03-17T23:03:18.279Z" canonical: "https://accordhk.com/blog/zh-hant/%E4%B8%89%E6%98%9F%E6%89%8B%E6%A9%9F%E7%9A%84facebook-app-%E5%88%AA%E4%B8%8D%E6%8E%89%EF%BC%8C%E5%BC%95%E7%99%BC%E7%94%A8%E6%88%B6%E4%B8%8D%E6%BB%BF" --- # 三星手機預載Facebook應用程式無法刪除，引發用戶不滿 有些人並不特別喜歡使用Facebook，但Facebook 有時卻無法甩開。有美國用戶發現在購買了三星（Samsung）手機之後，無法刪除手機預載的Facebook 應用程式。 有用家在2017 年購買了三星的Galaxy S8 手機，後來想要刪掉預載的Facebook 應用程式卻無法刪除，只有「停用」選項可選擇。Winke對這種狀況感到困惑，不確定Facebook 在「停用」後是否還能繼續追蹤自己的資訊和位置。自從Facebook 在2018 年爆發個資外洩醜聞之後，許多消費者對個資和隱私保護變得更敏感，有些人甚至刪除了Facebook 帳號，因此Facebook 應用程式無法刪除自然引起部分消費者焦慮。 Facebook 發言人表示，應用程式停用之後就像刪除，不會繼續蒐集和回傳資料給Facebook，而應用程式能否刪除取決於Facebook 和手機製造商達成的預載協議。不過Facebook 拒絕公布已經預先下載無法刪除版本應用程式的廠商名單，僅表示與廠商的協議依地區和類型而有不同。消費者無法事先得知手機預載的Facebook 應用程式能否刪除，除非購買前特地詢問客服人員。 三星表示部分型號有預先安裝Facebook 應用程式，如果不想使用可以選擇停用。Facebook並非唯一會在手機預載應用程式的公司，包括Google、Amazon和Twitter 都有和手機廠商達成協議，在Android 手機提供預載的應用程式，不過蘋果（Apple）的iPhone 則沒有預載任何第三方應用程式。 對於這種強迫下載又不能刪除的狀況，許多消費者表示不滿，甚至在Twitter 表示下一支手機將不再選擇三星，轉投其他廠商的懷抱。數位民主中心的Jeff Chester 則認為Facebook 應該公開相關文件，證明應用程式停用之後不會繼續蒐集資料。 原文網址：https://bit.ly/2HcoViL ## 重點摘要 部分三星手機預載的Facebook應用程式只能停用，無法刪除。Facebook表示停用後不會繼續收集或傳送資料，但拒絕公布涉及的製造商名單，令消費者對私隱及選擇權感到不滿。 有些人並不特別喜歡使用Facebook，但Facebook 有時卻無法甩開。有美國用戶發現在購買了三星（Samsung）手機之後，無法刪除手機預載的Facebook [應用程式]()。 有用家在2017 年購買了三星的Galaxy S8 手機，後來想要刪掉預載的Facebook [應用程式]()卻無法刪除，只有「停用」選項可選擇。Winke對這種狀況感到困惑，不確定Facebook 在「停用」後是否還能繼續追蹤自己的資訊和位置。自從Facebook 在2018 年爆發個資外洩醜聞之後，許多消費者對個資和隱私保護變得更敏感，有些人甚至刪除了Facebook 帳號，因此Facebook [應用程式]()無法刪除自然引起部分消費者焦慮。 Facebook 發言人表示，應用程式停用之後就像刪除，不會繼續蒐集和回傳資料給Facebook，而應用程式能否刪除取決於Facebook 和手機製造商達成的預載協議。不過Facebook 拒絕公布已經預先下載無法刪除版本[應用程式]()的廠商名單，僅表示與廠商的協議依地區和類型而有不同。消費者無法事先得知手機預載的Facebook 應用程式能否刪除，除非購買前特地詢問客服人員。 三星表示部分型號有預先安裝Facebook 應用程式，如果不想使用可以選擇停用。Facebook並非唯一會在手機預載應用程式的公司，包括Google、Amazon和Twitter 都有和手機廠商達成協議，在Android 手機提供預載的應用程式，不過蘋果（Apple）的iPhone 則沒有預載任何[第三方應用程式]()。 對於這種強迫下載又不能刪除的狀況，許多消費者表示不滿，甚至在Twitter 表示下一支手機將不再選擇三星，轉投其他廠商的懷抱。數位民主中心的Jeff Chester 則認為Facebook 應該公開相關文件，證明應用程式停用之後不會繼續蒐集資料。 原文網址：https://bit.ly/2HcoViL ## 常見問題 ### 為何部分三星用戶無法刪除Facebook應用程式？ 應用程式已預載於手機，部分用戶只能選擇「停用」。Facebook表示，能否刪除取決於其與手機製造商達成的預載協議。 ### Facebook表示停用應用程式後仍會收集資料嗎？ Facebook發言人表示，停用的效果等同刪除，應用程式不會繼續收集資料或將資料傳回Facebook。Jeff Chester則要求Facebook公開文件，證明停用後不會繼續收集資料。 ### 消費者如何得知預載的Facebook應用程式能否刪除？ 文章指出，消費者須在購買前特別向客服人員查詢。Facebook拒絕公布預載不可刪除版本的製造商名單。 ### 為何此事引起消費者的私隱疑慮？ Facebook於2018年爆發個人資料外洩醜聞後，消費者對個人資料及私隱保障更加敏感。部分用戶擔心停用後仍會被追蹤，亦有人不滿無法自行刪除應用程式。