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title: "为什么优秀应用对推送消息望而却步？"
locale: "zh-hans"
language: "zh-Hans"
published: "2014-12-04T04:06:29.000Z"
updated: "2026-03-18T07:50:19.377Z"
canonical: "https://accordhk.com/blog/zh-hans/why-are-great-apps-shying-away-from-push-messages"
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# 为什么优秀应用对推送消息望而却步？
推送消息可以帮助应用重新吸引用户，但不相关的消息会削弱其价值。本文探讨常见顾虑，以及撰写更有效推送通知的实用方法。
## 重点摘要
应用可以通过相关且简洁的推送消息，促进用户互动并重新吸引他们。本文建议采用用户分群、A/B测试和模板，并引用研究结果，指出启用推送通知与较低的弃用率、较高的互动和留存率有关。
为什么[优秀应用]()对推送消息望而却步？
我们早已练就了识别垃圾消息的本领，隔着老远就能察觉。长期受到垃圾消息的骚扰，让我们形成了一种第六感，甚至在它们进入收件箱之前就能识别出来。
但电子邮件与推送消息有着本质区别。只要有人拿到你的邮箱地址，就可以随意向你发送任意数量的邮件。
而对于推送消息，企业只能向手机上已经安装了其应用的人发送。这意味着他们本来就对你的应用感兴趣，对垃圾消息的警惕也不再那么强烈。
那么，为什么有些人仍然认为推送消息是垃圾消息？因为少数不良应用败坏了整体声誉。有成千上万的[应用营销人员]()尊重用户手机上宝贵的空间。但少数人滥用了这项特权，不断发送缺乏个性化、毫无趣味的消息，声称自己有多想念用户。他们的做法完全错了。我们一再发现，只要应用营销人员花时间制定完善的推送消息策略，就能取得成效。
“我们只会把用户吓跑。”
当你想象用户收到推送通知时，脑海中是否会浮现这幅画面？那你的想象力可真丰富！实际情况是：如果你没有向用户发送推送消息，就错失了吸引他们注意、让他们重新参与互动的大好机会。事实上，我们发现，用户启用推送通知后，弃用率会从21%降至11%。
但如果你只是向所有人发送同样的消息，就可能白白浪费这个机会。用户分群是根据特定的个人资料或行为数据，将用户分成不同群体的方法。例如，你可能只想向过去浏览过棒球分类的用户推荐某篇关于Alex Rodriguez使用类固醇的报道。与其试图写出一条迎合所有受众的通用消息，分群可以让你针对不同类型的用户，传递你知道能引起他们共鸣的内容。
“只有大品牌才有底气发送[推送消息]().”
想到自己的消息可能要与Tinder、Pinterest和Facebook等品牌竞争，难免让人望而却步。的确，你可能需要更加努力地证明自己的价值，但你和它们同样有资格出现在用户的屏幕上。别低估自己！用户下载你的应用，自然有他们的理由。如果你能找出他们认为最有价值的部分，就可以利用这一点，发送你知道他们会回应的推送消息。记住，用户可以选择关闭特定应用的推送消息。如果你比大品牌做得更好，结果会怎样？你会留在他们的屏幕上，而大品牌不会。
“我们愿意试试，但完全不知道该写什么。”
并不是每个人天生都会写文案。如果你以前从未写过推送消息，第一次动笔可能会让你不知所措。客户关心哪些报道？什么类型的促销能吸引他们的注意？这两个问题都很合理。但你总得迈出第一步。虽然不可能读懂用户的心思，仍然有一些方法能帮助你更好地了解哪些内容能引起他们的共鸣。下面几条建议可以帮你开始：
1. A/B测试
A/B测试也称为分流测试，可以让你在同一场营销活动中测试两个不同版本的消息。确定胜出的文案后，就可以把它作为对照版本，继续测试更多消息。你可以把它看作针对推送消息的科学实验。这如何帮助你写文案？它为你提供了一个起点。如果某个版本效果不好，你可以修改，并以已有结果为基准，衡量之后所有活动的表现。
2. 让消息清晰简洁
写推送消息时，你可能很想把内容写得尽量详细。毕竟，你不想漏掉任何可能促使用户点击的关键信息。但我们发现，消息其实越短越好。如果消息长度在11到20个单词之间，你已经走在正确的方向上。但如果控制在10个单词以内，与超过20个单词的长消息相比，点击率可以提高到两倍以上。
3. 使用模板
当你想不出任何内容时，模板是打开思路最简单的方法之一。如果你正遇到这种情况，不妨试试我们的8个推送通知公式，重新激发创作灵感。
“现在已经没有人启用推送消息了。”
最近流传着一个令人不快的说法：已经没有人在手机上启用推送消息了。尽管短信公司很希望你相信这一点，但事实并非如此。我们实际发现，启用推送通知的人比没有启用的人更多！我们对超过4亿台设备进行了抽样调查，发现52%的用户启用了推送通知。如果你没有使用推送消息，就可能错过用户群中相当大的一部分。
“人们根本不会关注推送消息。”
你也经历过这样的情况：正在等待刚刚心仪的人来电，或等待可能带来新工作录用消息的重要电话。你感到左侧口袋轻轻振动，心想：“就是这通吗？是我等的那通吗？！”你满心紧张地掏出手机，睁大眼睛，却发现只是Hipster [Music应用]()发来的一条推送通知，上面写着：“Hipster？可我连她都不太认识！”困惑、愤怒和失望同时涌上心头，你开始质疑现代科技存在的意义，觉得任何事情，哪怕是那种恼人的手机幻觉振动，都比这条推送通知好。
正是Hipster Music这类应用，给人们留下了不好的印象。但实际情况是：人们并非不关注推送消息，而是不关注糟糕的推送消息。这意味着，只要做得恰当，用户就会倾听，甚至可能采取行动。事实上，我们发现，手机上启用推送通知的用户，其应用启动次数增加了88%。平均而言，这还带来了高出3倍的留存率。
用户互动：从下载到转化
你过去或许也曾提出上述某一项，甚至所有顾虑。但现在，你已经了解了事实。推送消息提供了独特的机会，让你在从下载到转化的过程中，与用户互动并重新吸引他们。借助合适的工具，你可以与用户建立有力的对话，让他们留下深刻印象。
## 常见问题
### 推送消息与垃圾邮件有什么区别？
文章指出，任何人拿到你的邮箱地址后，都可以向你发送邮件；企业则只能向已经安装其应用的人发送推送消息。这些用户已经表现出对应用的兴趣。
### 应用如何提高推送消息的相关性？
可以根据个人资料或行为数据进行用户分群，再为不同群体编写合适的消息。文章举例，可以向过去浏览过棒球分类的用户推送关于Alex Rodriguez使用类固醇的报道。
### 文章对编写推送消息有哪些建议？
使用A/B测试，让消息清晰简洁，并在缺乏灵感时使用模板。文章指出，10个单词以内的消息，其点击率可以达到超过20个单词的消息的两倍以上。
### 文章提供了哪些支持使用推送通知的数据？
文章指出，在超过4亿台设备的抽样调查中，52%的用户启用了推送通知。文章还报告，启用推送通知的用户弃用率从21%降至11%，应用启动次数增加88%，平均留存率高出3倍。