市場推廣策略 - 6. page

即时通讯Apps发展潜力无可限量

即时通讯Apps发展潜力庞大，于全球拥有4.38亿活跃用户的WeChat不仅用作闲聊，在内地已成为企业吸金平台，不单用作发布信息，更可用来订机票、网店、电召的士等。海洋公园开设WeChat官方帐号借此攻内地自由行客。其帐号提供简单客户服务，自动回覆营业时间及票价等资讯，同时定期向订阅用户传送动物照片，相信有助建立园区形象。 至今，热爆全球的即时通讯Apps，WhatsApp，Line及WeChat，今年用户人数已突破6亿。由始可见即时通讯Apps在Moblie Apps中的普及性及重要性是全球第一的。 官方帐号互动更胜Facebook 两年前，WeChat推出官方帐号平台，在内地已成「火红」商机。 WeChat官方帐号平台较Facebook有更大互动性，除了向用家发放推广资讯，也有一些基本查询设定自动回覆系统。内地现已有企业投入资源提供完整客户服务，有专人即时回覆用家查询。此外，官方帐号可以「嵌入」企业相关系统，提供各类服务。 功能强 企业可「想像更多」 但港人对WeChat认知不足，认为等同于大陆版WhatsApp。 WeChat潜力大可成为香港公司进军内地市场的首选平台，企业能想像更多可能性，如开设网店，或将手机版网站「嵌入」微信，做一个「微网站」，方便于即时通信及买卖商品等。有港人计划在WeChat开网店，供旅客租借流动上网装置，连结手机GPS功能后，可查看就近位置，方便交收；其实WeChat还有很多香港企业「未知的玩法」。 腾讯承认系统唯一未完善的，是目前在港不能透过WeChat缴款。但Wechat透露，在内地推行「微信支付」近一年，已发展至连基金、彩票亦能购买，技术上有相当经验。至于本港，已得到政府部门批准，香港版WeChat支付可于一年内推出市场。 另外，并提供企业商户可见的「公众平台」，有数据及图表分析，可查阅每日粉丝数量及浏览量最高的资讯，查看粉丝分享、转发了什么信息，方便了解用户喜好。现时中小企若有意委托IT专才做「嵌入」发展微信平台。 以上的文章虽只针对WeChat的商业潜能，但除了WeChat，其他的即时通讯Apps Line及Whatsapp也有其商业潜能。现时在香港的网上店铺已开始利用Line及Whatsapp以作与客人现时沟通之用。另外，Line还设有电脑版以方便在办公室工作的人使用，同时还设有Fans Page及小游戏，增加吸引潜在使用者的留意。相信如企业欲开发专用Apps时能及即时通讯Apps连系相信将更能吸引智能手机用家的关注。