---
title: "三星手机预装Facebook应用无法删除，引发用户不满"
locale: "zh-hans"
language: "zh-Hans"
published: "2019-01-15T13:39:03+08:00"
updated: "2026-03-17T23:03:18.279Z"
canonical: "https://accordhk.com/blog/zh-hans/non-removable-facebook-app-on-samsung-phones-draws-user-complaints-138"
---

# 三星手机预装Facebook应用无法删除，引发用户不满

部分三星用户发现，手机预装的Facebook应用无法删除。Facebook表示，停用后便不会继续收集数据，但消费者仍希望预装协议和隐私保护措施更加透明。

## 重点摘要

部分三星手机预装的Facebook应用只能停用，无法删除。Facebook表示停用后不会继续收集或传输数据，但拒绝公布涉及的制造商名单，令消费者对隐私和选择权感到担忧。

有些人并不特别喜欢使用Facebook，但有时却难以摆脱它。一些美国用户发现，购买三星（Samsung）手机后，无法删除手机预装的Facebook [应用](<http://appscompanyhongkong.com>)。

一名用户在2017年购买了三星Galaxy S8手机，后来想删除预装的Facebook [应用](<http://android-app-development-hk.com>)，却发现无法删除，只能选择“停用”。Winke对此感到困惑，不确定Facebook在“停用”后是否仍能追踪自己的信息和位置。自Facebook在2018年曝出个人数据泄露丑闻以来，许多消费者更加关注个人信息和隐私保护，有些人甚至删除了Facebook账号。因此，无法删除Facebook [应用](<http://app-development-hk.com>)自然让部分消费者感到焦虑。

Facebook发言人表示，停用应用与删除应用的效果相同，应用不会继续收集数据并将其传回Facebook。至于应用能否删除，则取决于Facebook与手机制造商达成的预装协议。不过，Facebook拒绝公布预装了不可删除版本[应用](<http://mobileappagencyhk.com>)的制造商名单，只表示与制造商的协议因地区和类型而有所不同。除非在购买前专门询问客服人员，否则消费者无法提前知道手机预装的Facebook应用能否删除。

三星表示，部分机型预装了Facebook应用，用户如果不想使用，可以选择停用。Facebook并非唯一在手机上预装应用的公司，Google、Amazon和Twitter也与手机制造商达成了协议，在Android手机上提供预装应用。不过，苹果（Apple）的iPhone并未预装任何[第三方应用](<http://mobileappsdevelopmenthongkong.com>)。

对于这种被迫安装应用却又无法删除的情况，许多消费者表示不满，有人甚至在Twitter上表示，下一部手机将不再选择三星，而会转向其他品牌。数字民主中心的Jeff Chester则认为，Facebook应该公开相关文件，证明应用停用后不会继续收集数据。

原文链接：https://bit.ly/2HcoViL

## 常见问题

### 为什么部分三星用户无法删除Facebook应用？

应用已预装在手机上，部分用户只能选择“停用”。Facebook表示，能否删除取决于它与手机制造商达成的预装协议。

### Facebook表示停用应用后还会收集数据吗？

Facebook发言人表示，停用与删除的效果相同，应用不会继续收集数据或将数据传回Facebook。Jeff Chester则要求Facebook公开文件，证明停用后不会继续收集数据。

### 购买前怎样确认预装的Facebook应用能否删除？

文章指出，消费者需要在购买前专门询问客服人员。Facebook拒绝公布预装不可删除版本的制造商名单。

### 为什么消费者对此感到担忧？

Facebook在2018年曝出个人数据泄露丑闻后，消费者更加关注个人信息和隐私保护。部分用户担心停用后仍会被追踪，也有人不满自己无法删除应用。