--- title: "营销人员是否低估了应用的力量？" locale: "zh-hans" language: "zh-Hans" published: "2015-07-21T02:45:43.000Z" updated: "2026-03-18T07:52:36.946Z" canonical: "https://accordhk.com/blog/zh-hans/are-marketers-underestimating-the-power-of-apps" --- # 营销人员是否低估了应用的力量？ 在移动优先的环境中，品牌需要在浏览器和应用内提供个性化体验。优化原生应用，有助于增强客户忠诚度、提高参与度并改善转化率。 ## 重点摘要 营销人员可以通过个性化优惠与内容、有效测试和应用使用数据，提高应用转化率。文章认为，原生应用是一个常被忽视的机会，有助于增强客户忠诚度和参与度。 在移动优先的环境中，营销人员需要确保提供高度个性化的[移动友好体验]()，覆盖浏览器和应用内场景。 Google 最近宣布，日本和美国等 10 个主要国家已经出现了这种情况。根据 IMRG 的研究，移动设备目前占电商网站总访问量的 45%；去年第四季度，移动端销售额增长了 27%，并且仍在继续上升。 那么，品牌需要采取哪些措施，才能在移动市场中灵活应变，并在竞争日益激烈的市场中提高转化率？ 人们的观念发生了巨大转变，而[应用市场]()在过去几年呈指数级增长，全球一些规模最大的企业也依赖这一市场。 Google 最近表示，已调整算法，开始为[移动应用]()建立索引。这意味着，过去一次点击必然会跳转到某个特定网页，现在则可以直接进入应用中的相关部分，从而大幅减少操作障碍，带来更友好的用户体验。 考虑到消费者使用媒体的时间有 89% 花在应用内，不难看出：如果品牌能够在应用内与客户互动，相比通过浏览器互动，就能建立更高的忠诚度。 与在浏览器中打开大量网页相比，人们会不断调整设备上保留的应用数量。因此，保留某个[应用]()往往体现了用户的忠诚度，也说明该应用是这位消费者购买路径中的关键一环。 因此，对忠实客户来说，[应用内广告]()的效果会远胜于网页上的普通横幅广告。对品牌而言，运用得当就意味着更高的参与度和消费金额，还能让客户通过社交媒体推荐和口碑传播，主动为品牌推广。 尽管如此，应用仍是经常被忽视的资源。移动浏览器优化固然重要，但由于相关技术与桌面端相似，营销人员已经熟悉如何改进网页和收集数据。 [原生移动应用]()则需要从零开始开发，并采用硬编码方式构建；营销人员将应用重新提交到应用商店之前，需要先由应用开发人员进行修改。不过，营销人员可以通过以下步骤，开始优化原生应用： 加入个性化元素。利用数据精准定位特定消费者，依据整合所有渠道和触点信息的跨渠道个人用户画像，提供按用户设定的应用内优惠和专属内容。 优化体验。通过 A/B 测试比较应用页面的效果，找出最佳方案。实时替换内容的能力，可以带来更准确、适用范围更广的测试结果。创意至关重要，因为购买按钮的颜色和形状等细微变化，也可能显著影响转化率。 动态收集数据。在应用中集成追踪标签。收集应用使用数据后，可以在个人用户层面将其与其他渠道的数据结合分析，从而细致、深入地了解消费者。 [具有前瞻思维的营销人员]()越来越认识到，原生应用优化将在未来带来回报。 智能手机屏幕是人们早上醒来后首先查看、晚上入睡前最后看到的事物，因此营销人员必须深入理解消费者真正想要什么。 通过有效的测试方法、巧妙运用数据，并据此在应用内提供个性化用户体验，就有可能大幅提高转化率。 营销的未来，建立在为每个渠道和触点提供量身定制的体验之上，无论是桌面电脑、联网电视，还是移动设备。[移动应用]()正是营销人员手中下一座有待开发的金矿，而他们仍在等待消费者旅程中的下一站成为现实。 ## 常见问题 ### 营销人员为什么应该更重视移动应用？ 文章指出，消费者将大量媒体使用时间花在应用内，并会有选择地保留设备上的应用，因此应用有助于增强客户忠诚度和参与度。有效的应用内营销还可以提高消费金额，并鼓励客户推荐品牌。 ### 营销人员可以如何开始优化原生应用？ 文章建议提供个性化优惠和内容、测试应用页面，并集成追踪标签。这些措施有助于营销人员了解用户，改善应用内体验。 ### 可以测试哪些应用元素来提高转化率？ 营销人员可以测试应用页面，并实时替换内容，以找出效果最佳的方案。即使是购买按钮的颜色或形状等细微变化，也可能显著影响转化率。 ### 应用使用数据如何帮助实现个性化体验？ 应用使用数据可以在个人用户层面，与其他渠道的数据结合分析。整合所有渠道和触点信息的用户画像，可以帮助制定有针对性的应用内优惠和内容。